port et livraison

1- Conditions

Les produits commandés sont livrés à l'adresse indiquée par le client. Le colis sera acheminé
jusqu'au destinataire par l'intermédiaire de notre prestataire de transport habituel ou en tout état
de cause par un prestataire de notre choix.

Le Client est tenu notamment de vérifier l'état de l'emballage ainsi que le contenu du ou des colis à la
livraison, de rapprocher la quantité et les références livrées du bon de commande. La signature du récépissé
de livraisons emportera acceptation du client.

Le client est tenu d'informer dans les 48 heures après réception du colis Emotions des Terroirs des éventuels dommages occasionnés par le transport.

Livraison :

LE NOMBRE DE BOUTEILLES PAR PERSONNE EST LIMITE DANS CERTAINS PAYS. Par exemple en Suisse, Irlande et au Royaume Uni la livraison ne peut excéder 24 bouteilles par personne.
Nous consulter donc, si vous souhaitez commander de l’étranger.

2- Délais

FRANCE Métropole :
Le délai moyen de livraison en service standard est de 48 / 72 heures, à compter de la réception de la commande
(du lundi au vendredi).
Du 15/12 au 15/01, comptez 5 jours maximum de délai de livraison, et ce pour cause la grande activité
des fêtes de fin d'année.
UNION EUROPEENNE : 6 jours ouvrés
AUTRES PAYS : variable en fonction de la destination (15 jours maximum)
Sauf cas de force majeure, les délais de livraison seront, dans la limite des stocks disponibles,
ceux indiqués ci-dessus.

Ces délais excluent les samedis, dimanches et jours fériés français. Toute commande passée
sera traitée du lundi au vendredi jusqu'à 14h00, hors jours fériés français. Ce délai est garanti et peut faire
l'objet, en cas de non-respect, d'un remboursement.
Pour le service standard la livraison s'effectue du lundi au vendredi (hors jours fériés et chômés).
Pour le service express (France) la livraison s'effectue du lundi au vendredi (hors jours fériés et chômés).

Retard de livraison :
Nous ferons de notre mieux pour faire livrer votre envoi conformément à nos délais habituels de livraison. Néanmoins, si nous n'étions pas en mesure de vous donner satisfaction, nous vous précisons qu'en aucun cas le remboursement du produit ne pourra être exigé à Emotions des Terroirs et que seule la prestation de livraison pourra, sous les réserves émises aux paragraphes 7.3 et 7.4, faire l'objet d'un remboursement.

3- Circonstances indépendantes de notre volonté

Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes, dommages, erreurs ou défaut de livraison d'un envoi dès lors qu'il serait établi l'existence de circonstances indépendantes de notre volonté. Par "circonstances indépendantes de notre volonté", il faut entendre notamment :
- les cas fortuits ou de force majeure, à savoir notamment : tremblements de terre, cyclones, tempêtes, inondations, guerres, accidents routiers, de train et d'avions, embargos...
- tous défauts ou particularités liés à la nature de l'envoi quand bien même il aurait été connu de nous au moment de notre acceptation,
- tout acte, carence ou négligence de tout tiers, par exemple : l'expéditeur, le destinataire, tout tiers intéressé, tout employé des douanes ou de toute autre administration, les services postaux, tout transporteur ou autre tiers à qui l'envoi serait confié par notre prestataire de transport, pour desservir des secteurs non desservis directement par lui même, et ce, quand bien même l'expéditeur n'aurait pas demandé ou été informé du recours à un tiers.
De même, nous ne sommes pas responsable de tout dommage causé par des phénomènes électriques ou magnétiques et/ou de l'effaçage des images électroniques ou photographiques ou des enregistrements.

4- Dommages indirects

En cas de non respect de nos engagements et quelqu'en soit la cause, Emotions des Terroirs ne sera tenu qu'au seul remboursement de la prestation de livraison sous les réserves énoncées ci-dessus (retard de livraison) et en aucun cas des dommages indirects que le client viendrait à invoquer. Ces dommages indirects et pertes s'entendent notamment par toute perte de revenus, de bénéfices, d'intérêts ou de marchés et toute perte liée à l'impossibilité d'utiliser tout ou une partie de l'envoi.

5- Casse au cours de l'expédition

Si un colis arrive chez le destinataire endommagé (casse de la ou les bouteilles), le destinataire doit refuser le colis. Le transporteur se chargera d'informer Emotions des Terroirs. A réception de cette information, Emotions des Terroirs s'engage à réexpédier au destinataire immédiatement un colis identique. En aucun cas le client ne pourra exiger le remboursement du produit et du forfait de livraison.

6- Disponibilité des produits

La totalité des produits proposés est disponible en stock. Néanmoins, compte tenu de la spécificité des produits proposés, notre offre s'entend donc dans la limite des stocks disponibles et des exceptions signalées.
La réactualisation de notre base de données des produits est en principe régulière. Néanmoins, les produits affichés disponibles peuvent parfois ne plus l'être au moment du traitement de votre commande. Par conséquent, le client décharge expressément Emotions des Terroirs de toutes responsabilités en raisons des contraintes citées ci-dessus.
De ce fait, si les produits commandés sont disponibles, votre commande est traitée dans les 3 jours ouvrés et livrée dans un délai n'excédant pas 15 jours en fonction de la destination.
Si les produits commandés ne sont pas disponibles en stock au moment du traitement de votre commande, nous vous informerons de la situation par courrier, e-mail ou téléphone. Images, photos et illustrations : Attention, les visuels présents sur le site www.emotionsdesterroirs.copm sont non contractuels.

7- Dégradation de la qualité des produits

En aucun cas, Emotions des Terroirs ne saurait être tenu responsable des dégradations de qualité des produits et de leurs emballages occasionnés par le transport.

8- Convention de Varsovie

Si le transport de l'envoi comporte une destination finale ou escale dans un pays autre que le pays d'origine, la convention de Varsovie peut être applicable. En cas de dommages hors des frontières françaises, c'est donc la dite convention qui régira les rapports entre le client et Emotions des Terroirs.

9- Adresse de livraison

Si le colis est retourné à Emotions des Terroirs au motif "adresse incomplète" ou "fausse adresse", Emotions des Terroirs s'engage à contacter son client pour l'informer de la situation et demander un complément d'information sur l'adresse ou une nouvelle adresse d'expédition. Les frais de cette réexpédition seront à la charge du client. Bien entendu, dans cette situation, le point de départ du nouveau délai de livraison sera lié à la réception par Emotions des Terroirs des nouveaux éléments d'information concernant la nouvelle adresse.
Les livraisons à destination d'établissements de soins (cliniques, hôpitaux, maisons médicalisées) ne pourront être honorées